Personligt brev — kundtjänstmedarbetare

Exempel — personligt brev kundtjänstmedarbetare

Hej,

Jag söker tjänsten som kundtjänstmedarbetare hos er. Jag har tre års erfarenhet av support i telefon, chatt och mejl, senast i ett team som hanterade omkring 60 ärenden per person och dag.

Jag är van vid ärendehanteringssystem, håller en lugn ton även när kunden inte gör det och har legat stabilt över teamets snitt i kundnöjdhet. Jag tycker om att hitta grundorsaken till återkommande ärenden istället för att bara stänga dem.

Jag talar svenska och engelska obehindrat.

Med vänliga hälsningar,
Sara Mehrabi

Kort sammanfattning till CV:t

Så här kan din CV-inledning se ut som kundtjänstmedarbetare:

Kundtjänstmedarbetare med tre års erfarenhet av support i telefon, chatt och mejl. Cirka 60 ärenden per dag med kundnöjdhet över teamsnittet. Svenska och engelska.

Nyckelord ATS söker efter

Dessa ord bör förekomma naturligt i ditt CV och brev om du söker som kundtjänstmedarbetare:

Vanliga färdigheter att lyfta

• Telefon, chatt och mejl
• Ärendehanteringssystem
• Reklamationer och tvistlösning
• Merförsäljning
• Flerspråkig support
• Kvalitetsuppföljning

Tre tips för kundtjänstmedarbetare

Vem anställer kundtjänstmedarbetare?

• Kundtjänstavdelningar inom e-handel och telekom
• Banker och försäkringsbolag
• Kommunala kontaktcenter
• Outsourcingbolag

Formella krav som ofta filtreras hårt

• • Gymnasieexamen
• • Svenska och engelska i tal och skrift
• • Vana av ärendehanteringssystem

Vanligaste misstagen

1. 1Skriver 'social och serviceinriktad' utan ett enda mätbart resultat.
2. 2Nämner inte vilka kanaler och system man arbetat i.
3. 3Utelämnar språkkunskaper som ger direkt förtur.

Vanliga frågor